停機5年欠費7千多是真的嗎?網友吵翻了:白拿合約機卻不交話費還有理了?
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8月13日,湖北襄陽的黃女士辦電信號碼發現名下已有一個號且欠費7700元,黃女士這纔回想起來其5年前申請過爲時兩個月的寬帶套餐,還贈送了一張電話卡和一部手機。用了一段時間,黃女士感覺信號不怎麼好,於是就沒再使用,但並未銷號。
電信方面稱,黃女士辦理的是爲期兩年的樂享3G套餐,每月收費189元,兩年總計收費4536元。據中國電信航空路營業廳值班經理表示,黃女士當初參加的是電信的合約機活動,協議是兩年,但是黃女士只用了三個多月就不再用了,也沒有來營業廳辦理任何相關手續,導致欠費,至於剩下的費用則是欠費所產生的滯納金等。
黃女士質疑稱,電信爲什麼沒有對自己欠費作出任何提醒,就只管計費;電信迴應稱黃女士沒有留下任何其他的聯繫方式,他們無從通知。目前雙方正在協商中。
運營商:欠費停機3個月後會被自動銷戶
辦理合約機套餐需到期才能銷號
那麼,三大運營商對於用戶銷號是怎樣規定的呢?
紫金山記者來到中國移動南京珠江路營業廳,工作人員告訴記者,“市民如果手機號碼不想用了,可以主動銷戶和也可以等系統自動銷戶。”市民可以帶上身份證去營業廳辦理,如果沒有主動銷戶,後付費用戶在欠費停機的92天后會被自動銷戶,預付費客戶在賬戶欠費或套餐有效期到期,停機後沒有繼續充值,92天后也會被自動銷戶。
“不過辦理合約購機套餐的用戶,在合約沒到期的情況下是無法銷號的。如果還沒到期,號碼就不用了,會進行扣費到期滿。”營業廳工作人員表示。
隨後記者致電中國聯通和中國電信,客服均表示,“號碼如不需要使用,可以到當地營業廳辦理銷戶手續。預付費用戶如一直不充值,逾期會自動回收號碼;後付費用戶如手機欠費超3個月,將會對號碼進行回收。”
“合約卡在合約期間,不能辦理銷戶。如果用戶直接扔掉手機卡,或者不使用的話,還是會按月扣月租。”客服表示,如沒有繳清欠費,證件號碼會被列入黑名單,以致無法辦理手機業務及產生相應的滯納金。
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