騰訊雲被用戶索賠近千萬元 雙方未達成共識
本文已影響1.69W人
本文已影響1.69W人
8月6日消息:近日,針對北京清博數控科技有限公司所屬“前沿數控”平臺數據丟失一事,騰訊雲官方做出了迴應。
騰訊方面稱,該硬盤靜默錯誤是在極小概率下被觸發。監控到異常後騰訊雲立即聯繫專家嘗試修復數據,但是經過多方努力還是沒能完全修復。
對此,騰訊方面表示將制定“賠償+補償”方案,賠償部分共計3569元,補償部分騰訊雲承諾爲“前沿數控”提供132900元現金或雲資源的額外補償。
不過,“前沿數控”基於自身評估就此次故障對騰訊雲提出了11016000元的索賠要求。因遠高於騰訊雲提供的方案,導致雙方目前未能達成一致。
8月6日午間消息,針對用戶“前沿數控”數據丟失一事,騰訊雲官方給出迴應,並對補償措施進行說明。
日前,“前沿數控技術新媒體”發文,稱放在騰訊雲服務器上的數據全部丟失,質疑騰訊雲的安全性。
前沿數控是一家從微信公衆號起家的創業公司,2014年註冊了微信公衆號“前沿數控技術”,定位於數控、模具、機械行業,後轉型爲一站式平臺,開發了網站、H5、小程序產品等。爲應對流量迅速增加以及安全可靠的需求,前沿數控選擇使用騰訊雲服務器。而在2018年7月20日,平臺數據全部丟失。
前沿數控表示,這些數據價值近千萬元。
騰訊雲今日迴應稱,前沿數控所遇情況是因受所在物理硬盤固件版本bug導致的靜默錯誤(寫入數據和讀取出來的不一致)影響,文件系統元數據損壞。
騰訊雲表示,經過分析,該硬盤靜默錯誤是在極小概率下被觸發。我們隨即對固件版本有bug的硬盤全部進行下線處理,確保相關隱患全部排除。
隨後,騰訊雲向“前沿數控”接口人說明情況,表達歉意,並制定“賠償+補償”方案。騰訊雲認爲“前沿數控”在平臺上產生的實際消耗共計3569元,將按照賠償條款中的上限以現金形式全額返還這筆費用;同時,騰訊雲承諾爲“前沿數控”提供13.29萬元現金或雲資源的額外補償。
不過,前沿數控基於自身評估就此次故障提出的賠償要求爲1101.6萬元,雙方未達成一致。
騰訊雲最後提到,後續將針對雲盤產品會額外實行定期強災備措施,進一步保障用戶數據的可靠性。
近日,騰訊雲用戶北京清博數控科技有限公司所屬“前沿數控”平臺一塊操作系統雲盤,因受所在物理硬盤固件版本bug導致的靜默錯誤(寫入數據和讀取出來的不一致)影響,文件系統元數據損壞。
騰訊雲監控到異常後,第一時間向用戶告知故障狀態,並立即組織文件系統專家並聯合廠商技術專家嘗試修復數據。遺憾的是,雖經多方努力,最終仍有部分數據完整性校驗失敗。經過分析,該硬盤靜默錯誤是在極小概率下被觸發。我們隨即對固件版本有bug的硬盤全部進行下線處理,確保相關隱患全部排除。
隨後,騰訊雲向“前沿數控”接口人伍先生說明情況並表達歉意,同時安排專人積極與接口人溝通,也在第一時間制定如下“賠償+補償”方案,以期將用戶損失降最低。
賠償部分:“前沿數控”在平臺上(自2017年12月份開戶至今)產生的實際消耗共計3569元,依據騰訊雲相關服務協議、規則和行業慣例,騰訊雲將按照賠償條款中的上限以現金形式全額返還這筆費用;
補償部分:本着幫助用戶迅速恢復業務的目的,騰訊雲承諾爲“前沿數控”提供132900元現金或雲資源的額外補償。
華陽夫人與呂不韋是什麼關係?他們達成了什麼共識?
牛魔王是如何被擒的?太上老君、如來佛祖、玉皇大帝爲什麼會達成共識要捉他?
隋朝建國後,爲何採用大索貌閱和輸籍定樣的方式清理戶籍?
達成共識意思
凡爾登戰役雙方傷亡:合計近百萬扭轉了一戰戰局
元朝規定十戶人家共用一把菜刀,老百姓是怎麼做飯的呢?
堪稱航空史上最貴,賠償最多的一次空難,每人賠了1000萬美元
騰訊文檔要怎麼轉成word文檔
慢性汞中毒,索賠355萬
宋遼之間締結澶淵之盟後,雙方互使共達多少次之多?
《你好,安怡》馬天宇飾演的是誰?騰訊視頻、愛奇藝雙平臺正式上線
蘇聯大清洗:死亡不足百萬被西方誇張到數千萬
道光年間爆出驚天國庫被盜案:戶部虧空達925萬兩
說實話遭索賠46萬是真的嗎?言論自由也要有底線
一二八事變雙方的損失:中方民間損失高達14億元
千戶侯和萬戶侯指的是什麼 這個爵位又會得到什麼好處
學生被醫院騙手術 無病被宰近萬元
切什梅海戰雙方兵力如何?雙方的艦隊組成是怎樣的
如何註冊騰訊雲新用戶
《我們的新生活》上線一天,騰訊視頻已有100萬人次付費
網易雲怎麼搜索用戶 網易雲搜索用戶步驟
電影《虛擬世界》5月10日騰訊獨播,包含VR元素
2分鐘視頻賠50萬是怎麼回事?被擅用廣告宣傳
奧林匹克運動會的起源是什麼?爲什麼第一次奧林匹克運動
仇英:曾受到畫家周臣的賞識,開始學習繪畫
史上慈禧對莊靜皇貴妃如此殘忍?其實真相是這樣的!
劉邦的老婆是誰?劉邦幾個夫人的結局如何?
《彭公案》第三百二十二回:金景龍失機被獲 李七侯得遇
劉備三顧茅廬請諸葛亮下山,臨走時有一人卻說孔明敗了
《唐磚》李安瀾有歷史原型嗎?李世民歷史上真的有私生女
爲什麼英國皇室可以千年至今 而清朝卻不能呢
揭祕:武則天究竟用什麼辦法來平定徐敬業的
魏國爲什麼把都城遷到大梁 害怕秦國一說是不是真的
中國古代悲劇的典範作品:《感天動地竇娥冤》賞析
中國最早的隧道水利,黃鞠古代水利專家
《醒世姻緣傳》第二十二回:晁宜人分田睦族 徐大尹懸扁
武則天能成爲中國歷史上第一個女皇帝,到底是怎麼做到的
中國熱泉最集中的地方是騰衝熱海,當地人稱之爲“